Maître d’ouvrage (MOA) – Réf: l’article 1 de la loi n°85-704 du 12 juillet 1985 dite loi MOP
On appelle maître d’ouvrage la personne morale pour laquelle l’ouvrage est construit.
Responsable principale de l’ouvrage, il est porteur du besoin, définissant l’objectif du projet,
son calendrier et le budget consacré.
Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO)- Réf: les référentiels internes de la SNCF
Lorsque le maître d’ouvrage ne possède pas l’expérience métier nécessaire au pilotage du
projet, il peut faire appel à une maîtrise d’ouvrage déléguée. On parle ainsi d’assistance à
maîtrise d’ouvrage.
Le maître d’ouvrage délégué a pour mission d’aider le maître d’ouvrage à définir, piloter et
exploiter le projet. Le MOA peut élargir les responsabilités du maître d’ouvrage délégué en le
mandatant à exercer certaines prérogatives par le biais d’un outil juridique dit : Mandat. On
parle ainsi de maîtrise d’ouvrage mandatée (MOM). La convention de mandat traduit
l’engagement contractuel des deux parties.
Maître d’oeuvre MOE – Réf: l’article 1 de la loi n°85-704 du 12 juillet 1985 dite loi MOP
Le maître d’oeuvre est l’entité retenue par le maître d’ouvrage pour réaliser l’ouvrage, dans les
conditions de délais, de qualité et de coût fixées par ce dernier conformément à un contrat. La
maîtrise d’oeuvre est donc responsable des choix techniques inhérents à la réalisation de
l’ouvrage conformément aux exigences de la maîtrise d’ouvrage.
Pour se faire, le MOE désigne une personne physique appelée chef de projet.
Management de projet – Réf: Dictionnaire du management de projet, quatrième édition, AFNOR.
Intègre la notion de gestion de projet (Qualité, Coût, Délais) à laquelle on ajoute une
dimension supplémentaire concernant les objectifs stratégiques et politiques de la direction.
Démarche Qualité– Réf: extrait de la définition de l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation)
Signifie le processus mis en oeuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une
démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi l’approche en vue d’obtenir une
certification qualité qui vérifiera qu’un produit ou un service est conforme à une norme de
gestion de la qualité (1). Cette démarche repose actuellement sur la norme ISO 9001, version
2008, dont la certification fait l’objet d’une visite annuelle par un auditeur.
télécharger gratuitement
On appelle maître d’ouvrage la personne morale pour laquelle l’ouvrage est construit.
Responsable principale de l’ouvrage, il est porteur du besoin, définissant l’objectif du projet,
son calendrier et le budget consacré.
Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO)- Réf: les référentiels internes de la SNCF
Lorsque le maître d’ouvrage ne possède pas l’expérience métier nécessaire au pilotage du
projet, il peut faire appel à une maîtrise d’ouvrage déléguée. On parle ainsi d’assistance à
maîtrise d’ouvrage.
Le maître d’ouvrage délégué a pour mission d’aider le maître d’ouvrage à définir, piloter et
exploiter le projet. Le MOA peut élargir les responsabilités du maître d’ouvrage délégué en le
mandatant à exercer certaines prérogatives par le biais d’un outil juridique dit : Mandat. On
parle ainsi de maîtrise d’ouvrage mandatée (MOM). La convention de mandat traduit
l’engagement contractuel des deux parties.
Maître d’oeuvre MOE – Réf: l’article 1 de la loi n°85-704 du 12 juillet 1985 dite loi MOP
Le maître d’oeuvre est l’entité retenue par le maître d’ouvrage pour réaliser l’ouvrage, dans les
conditions de délais, de qualité et de coût fixées par ce dernier conformément à un contrat. La
maîtrise d’oeuvre est donc responsable des choix techniques inhérents à la réalisation de
l’ouvrage conformément aux exigences de la maîtrise d’ouvrage.
Pour se faire, le MOE désigne une personne physique appelée chef de projet.
Management de projet – Réf: Dictionnaire du management de projet, quatrième édition, AFNOR.
Intègre la notion de gestion de projet (Qualité, Coût, Délais) à laquelle on ajoute une
dimension supplémentaire concernant les objectifs stratégiques et politiques de la direction.
Démarche Qualité– Réf: extrait de la définition de l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation)
Signifie le processus mis en oeuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une
démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi l’approche en vue d’obtenir une
certification qualité qui vérifiera qu’un produit ou un service est conforme à une norme de
gestion de la qualité (1). Cette démarche repose actuellement sur la norme ISO 9001, version
2008, dont la certification fait l’objet d’une visite annuelle par un auditeur.
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